Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en:
infoclienteswildpaw@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.
Dirección de devoluciones
Las devoluciones no deben enviarse sin haber sido previamente autorizadas.
La dirección de devolución será facilitada únicamente tras la solicitud previa por correo electrónico, junto con las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección infoclienteswildpaw@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, contacta con nosotros inmediatamente para evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el producto actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ello, el producto debe cumplir las mismas condiciones: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el mismo método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en:
infoclienteswildpaw@gmail.com